Håll dig säker

Skydda dig mot bedrägerier

Klonade företag, nätfiske & bedrägeri

Bedragare utger sig ibland för att vara legitima finansiella företag, inklusive mäklare, genom att klona webbplatser, skapa falska konton på sociala medier eller kontakta människor via meddelandeappar. Deras mål är att pressa dig att skicka pengar eller dela säkerhetsuppgifter.

Om något känns fel: stanna upp, kontrollera och kontakta oss via våra officiella kanaler.

Om du tror att du har blivit utsatt:
Skicka inga pengar. Dela inga koder. Ta skärmdumpar och rapportera det omedelbart till Alchemy Markets.

Rapportera misstänkt aktivitet

Kontoansvar & Åtkomst

Du bekräftar att du är ensamt ansvarig för att hålla dina kontouppgifter, inklusive användarnamn och lösenord, strikt konfidentiella och säkra. Du får inte dela dina inloggningsuppgifter med någon tredje part.

Alchemy Markets kan inte hållas ansvarigt för transaktioner, positioner eller åtgärder som utförs på ditt handelskonto om åtkomst erhållits med dina inloggningsuppgifter, oavsett om detta skett avsiktligt eller oavsiktligt.

Om du tror att dina kontouppgifter har äventyrats eller att någon har tillgång till ditt konto utan din tillåtelse, måste du omedelbart meddela vår kundtjänst så att vi kan hjälpa till att säkra ditt konto.

Snabb checklista för varningsflaggor

Om något av nedanstående inträffar, betrakta det som misstänkt tills det har verifierats:

Du blir ombedd att dela ditt lösenord, PIN-kod eller engångskod (OTP).
Du pressas att agera omedelbart, ”just nu”, eller får höra att du kommer att förlora pengar om du inte lyder.
Du blir kontaktad via WhatsApp, Telegram, Signal eller ett slumpmässigt konto på sociala medier av någon som utger sig för att vara din ”account manager”.
Du får en länk för att ”verifiera”, ”låsa upp”, ”återställa” eller ”säkra” ditt konto.
Du blir ombedd att installera programvara för fjärråtkomst eller dela din skärm.
Du blir tillsagd att skicka pengar till ett bankkonto vars namn inte stämmer överens med Alchemy Markets.

Hur bedrägerier ser ut inom trading

1) Klonade företag och ”lookalike”-webbplatser

Bedragare kan skapa webbplatser som ser nästan identiska ut med en riktig mäklares sida och använda liknande varumärken, domäner och sidor för att samla in insättningar eller inloggningsuppgifter.

Hur du skyddar dig

Använd endast vår officiella domän: www.alchemymarkets.com/eu
Bokmärk den officiella webbplatsen och använd bokmärket, inte sökannonser.
Kontrollera stavningen noggrant (extra bokstäver, bindestreck, ”.net” istället för ”.com” etc.).
Logga aldrig in via länkar i e-postmeddelanden eller meddelanden.

2) Nätfiske-e-post (phishing) och falska supportmeddelanden

Nätfiskemeddelanden kan se professionella ut och be dig att ”bekräfta ditt konto”, ”åtgärda ett regelefterlevnadsproblem” eller ”förhindra likvidation”. De innehåller ofta länkar eller bilagor.

Regel
Alchemy Markets kommer aldrig att be dig dela inloggningsuppgifter eller säkerhetskoder utanför vår officiella plattform och våra verifierade kanaler.

3) Identitetsstöld på sociala medier och meddelandeappar

Bedragare kan skapa falska konton som kopierar ett varumärkesnamn, logotyp eller foton på personal, för att sedan instruera dig att sätta in pengar eller gå med i grupper för ”trading-signaler”.

Om du ser ett konto som påstår sig vara Alchemy Markets, verifiera det via vår webbplats innan du interagerar med det.

4) Bedrägerier med ”säkra konton” och omdirigering av betalningar

En bedragare kan påstå att ditt konto är hotat och instruera dig att flytta pengar till ett ”säkert konto” eller till ett ”nytt betalkonto”. Legitima företag ber dig inte att flytta pengar av säkerhetsskäl.

5) Bedrägerier med investeringsåterställning

Om du redan har förlorat pengar kan bedragare kontakta dig och påstå att de kan återställa dem mot en avgift. Var extremt försiktig. Återställningsbedrägerier riktar sig ofta mot offer upprepade gånger.

Vad Alchemy Markets aldrig kommer att göra

För att hjälpa dig att verifiera legitim kommunikation, här är våra grundregler:

Vi kommer aldrig att be om ditt lösenord.
Vi kommer aldrig att be om din engångskod (OTP), PIN-kod eller säkerhetskoder via telefon, e-post eller meddelandeappar.
Vi kommer aldrig att pressa dig att agera omedelbart eller hota dig till att göra en betalning.
Vi kommer aldrig att be dig installera programvara för fjärråtkomst för att ”hjälpa” dig att handla eller ta ut pengar.
Vi kommer aldrig att be dig skicka pengar till ett personligt bankkonto eller till ett kontonamn som inte tydligt tillhör Alchemy Markets.
Vi kommer aldrig att lova garanterad vinst eller ”riskfri” avkastning.

Hur Alchemy Markets kommunicerar med dig

Officiella kanaler

Webbplats www.alchemymarkets.com/eu Kundportal

Logga in:
https://account.alchemymarkets.com/eu/en/login

Registrera dig:
https://account.alchemymarkets.com/eu/en/register

E-postdomäner vi använder [email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Support [email protected]

Facebook @AlchemyMarketsEU Instagram @alchemym_eu LinkedIn @alchemymarkets X @alchemym_eu

Telefonsamtal

Vi kommer inte att ringa dig oväntat för att begära betalningar eller säkerhetskoder. Om ett samtal är legitimt ska det kunna verifieras via våra officiella kanaler.

Verifiera innan du sätter in pengar eller delar information

Gör detta på under 60 sekunder:

Stanna upp och klicka inte på länkar.
Öppna en ny webbläsarflik och skriv in vår officiella domän manuellt.
Jämför kontaktuppgifterna med meddelandet du fick.
Om uppgifterna inte stämmer överens, utgå från att det är bedrägeri.
Rapportera det till oss.

Tillsynsmyndigheter varnar också för att bedragare kan hävda att de arbetar för legitima auktoriserade företag (klonade företag). Verifiering är nödvändig.

Hur du rapporterar misstänkt aktivitet

Om du tror att någon utger sig för att vara Alchemy Markets, skicka oss:

Ditt namn och registrerade e-postadress (om tillämpligt).
Telefonnumret, e-postadressen, användarnamnet på sociala medier eller webbadressen som användes.
Skärmdumpar av konversationen och eventuella betalningsinstruktioner.
Transaktionsreferenser (om du har skickat pengar).
Ditt bosättningsland.

Rapportera här: [email protected]

Vad händer sedan:
Vi kommer att granska din rapport, kan be om ytterligare detaljer och kommer att vidta åtgärder för att begränsa ytterligare skada, inklusive att rapportera kanalerna som används för identitetsstöld där det är möjligt.

Skydda ditt konto

praktiska steg:

Använd ett unikt lösenord och byt det regelbundet.
Aktivera tvåfaktorsautentisering där det är tillgängligt.
Dela aldrig din skärm, OTP eller lösenord med någon.
Undvik att logga in på offentliga enheter eller offentliga Wi-Fi-nätverk.
Håll din enhet och webbläsare uppdaterade.

Tillsynsmyndigheter varnar också för att bedragare kan hävda att de arbetar för legitima auktoriserade företag (klonade företag). Verifiering är nödvändig.

FAQ

Vad är ett ”klonförtag”?

Ett klonföretag är ett bedrägeri där bedragare utger sig för att vara ett legitimt företag genom att använda liknande namn, varumärken, webbplatser eller kontaktuppgifter.

Jag fick ett meddelande som påstods vara från Alchemy Markets. Hur vet jag att det är äkta?

Använd inte länkarna eller numren som anges i meddelandet. Besök vår officiella webbplats och kontakta oss via lämpliga kanaler för att verifiera det.

Kan Alchemy Markets återställa pengar som jag redan skickat till bedragare?

I många fall kan pengar som skickats till bedragare inte återfås, men att rapportera det snabbt kan hjälpa. Kontakta din bank eller kortutgivare omedelbart och gör en rapport till oss så att vi kan logga händelsen och stödja nästa steg.

Använder Alchemy Markets WhatsApp eller Telegram för support?

Nej. Vi tillhandahåller inte kontosupport eller begär betalningar via WhatsApp, Telegram eller liknande meddelandeappar.

Någon lovade garanterad vinst genom att använda Alchemy Markets namn. Är det legitimt?

Nej. Garanterade vinster och påtryckningar är vanliga tecken på bedrägeri.

Börja investera idag med Alchemy Markets

Investera nu