Sicher bleiben

Schützen Sie sich vor Betrug

Klonfirmen, Phishing & Betrug

Betrüger geben sich manchmal als legitime Finanzunternehmen aus, einschließlich Brokern, indem sie Websites klonen, gefälschte Social-Media-Konten erstellen oder Personen über Messaging-Apps kontaktieren. Ihr Ziel ist es, Sie unter Druck zu setzen, Geld zu senden oder sensible Daten preiszugeben.

Wenn Ihnen etwas merkwürdig vorkommt: Halten Sie inne, überprüfen Sie die Informationen und kontaktieren Sie uns über unsere offiziellen Kanäle.

Wenn Sie glauben, dass Sie ins Visier genommen wurden:
Senden Sie kein Geld. Geben Sie keine Codes weiter. Erstellen Sie Screenshots und melden Sie dies sofort Alchemy Markets.

Verdächtige Aktivität melden

Kontoverantwortung & Zugriff

Sie erkennen an, dass Sie die alleinige Verantwortung dafür tragen, Ihre Zugangsdaten, einschließlich Benutzername und Passwort, streng vertraulich und sicher zu verwahren. Sie dürfen Ihre Anmeldedaten nicht an Dritte weitergeben.

Alchemy Markets kann nicht für Transaktionen, Positionen oder Handlungen haftbar gemacht werden, die auf Ihrem Handelskonto ausgeführt wurden, wenn der Zugriff unter Verwendung Ihrer Anmeldedaten erfolgte, unabhängig davon, ob dies absichtlich oder unabsichtlich geschah.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Kontodaten kompromittiert wurden oder dass jemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugreift, müssen Sie unser Client Support-Team umgehend benachrichtigen, damit wir Sie bei der Sicherung Ihres Kontos unterstützen können.

Checkliste für Warnsignale (Red Flags)

Falls einer der folgenden Punkte eintrifft, betrachten Sie dies als verdächtig, bis das Gegenteil bestätigt wurde:

Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort, Ihre PIN oder Ihren Einmalcode (OTP) mitzuteilen.
Sie werden unter Druck gesetzt, „sofort“ oder „jetzt“ zu handeln, oder es wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie Geld verlieren, wenn Sie nicht folgen.
Sie werden über WhatsApp, Telegram, Signal oder ein zufälliges Social-Media-Konto von jemandem kontaktiert, der behauptet, Ihr „Account Manager“ zu sein.
Ihnen wird ein Link gesendet, um Ihr Konto zu „verifizieren“, „freizuschalten“, „wiederherzustellen“ oder zu „sichern“.
Sie werden aufgefordert, eine Fernzugriffs-Software zu installieren oder Ihren Bildschirm zu teilen.
Ihnen wird gesagt, dass Sie Geld auf ein Bankkonto überweisen sollen, dessen Inhaber nicht mit Alchemy Markets übereinstimmt.

Wie Betrug im Trading aussieht

1) Klonfirmen und „Lookalike“-Websites

Betrüger erstellen oft Websites, die der Seite eines echten Brokers fast identisch sehen, und verwenden ähnliches Branding, Domains und Seiten, um Einzahlungen oder Anmeldedaten zu sammeln.

So schützen Sie sich

Nutzen Sie ausschließlich unsere offizielle Website-Domain: www.alchemymarkets.com/eu
Speichern Sie die offizielle Seite als Lesezeichen und nutzen Sie dieses, anstatt auf Suchanzeigen zu klicken.
Prüfen Sie die Schreibweise genau (zusätzliche Buchstaben, Bindestriche, „.net“ statt „.com“ usw.).
Loggen Sie sich niemals über Links in E-Mails oder Nachrichten ein.

2) Phishing-E-Mails und gefälschte Support-Nachrichten

Phishing-Nachrichten können professionell wirken und Sie auffordern, Ihr „Konto zu bestätigen“, ein „Compliance-Problem zu beheben“ oder eine „Liquidation zu verhindern“. Sie enthalten oft Links oder Anhänge.

Regel
Alchemy Markets wird Sie niemals auffordern, Anmeldedaten oder Sicherheitscodes außerhalb unserer offiziellen Plattform und verifizierten Kanäle preiszugeben.

3) Identitätsdiebstahl in sozialen Medien und Messaging-Apps

Betrüger erstellen gefälschte Konten, die Markennamen, Logos oder Mitarbeiterfotos kopieren, und fordern Sie dann auf, Gelder einzuzahlen oder „Signal“-Gruppen beizutreten.

Wenn Sie ein Konto sehen, das behauptet, Alchemy Markets zu sein, verifizieren Sie dies über unsere Website, bevor Sie darauf reagieren.

4) Betrug durch „Sichere Konten“ und Zahlumleitung

Ein Betrüger könnte behaupten, Ihr Konto sei gefährdet, und Sie anweisen, Gelder auf ein „sicheres Konto“ oder ein „neues Zahlungskonto“ zu überweisen. Seriöse Unternehmen fordern Sie niemals dazu auf, Geld aus Sicherheitsgründen zu verschieben.

5) Betrug durch Kapitalrückgewinnung (Recovery Scams)

Wenn Sie bereits Geld verloren haben, könnten Betrüger Sie kontaktieren und behaupten, sie könnten dieses gegen eine Gebühr zurückholen. Seien Sie extrem vorsichtig. Diese Masche zielt oft wiederholt auf dieselben Opfer ab.

Was Alchemy Markets niemals tun wird

Um Ihnen zu helfen, legitime Kommunikation zu erkennen, sind dies unsere unverrückbaren Grundsätze:

Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen.
Wir werden Sie niemals per Telefon, E-Mail oder Messenger-App nach Ihrem OTP, PIN oder Sicherheitscodes fragen.
Wir werden Sie niemals unter Druck setzen, sofort zu handeln, oder Sie drohend zu einer Zahlung auffordern.
Wir werden Sie niemals bitten, Fernzugriffs-Software zu installieren, um Ihnen beim Handel oder bei Auszahlungen zu „helfen“.
Wir werden Sie niemals bitten, Gelder auf ein privates Bankkonto oder ein Konto zu senden, dessen Inhaber nicht eindeutig Alchemy Markets ist.
Wir werden niemals garantierte Gewinne oder „risikofreie“ Renditen versprechen.

Wie Alchemy Markets mit Ihnen kommuniziert

Offizielle Kanäle

Website www.alchemymarkets.com/eu Kundenportal

Login:
https://account.alchemymarkets.com/eu/en/login

Registrierung:
https://account.alchemymarkets.com/eu/en/register

E-Mail-Domains, die wir nutzen [email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Support [email protected]

Facebook @AlchemyMarketsEU Instagram @alchemym_eu LinkedIn @alchemymarkets X @alchemym_eu

Telefonanrufe

Wir werden Sie nicht unerwartet anrufen, um Zahlungen oder Sicherheitscodes anzufordern. Ein legitimer Anruf sollte immer über unsere offiziellen Kanäle verifizierbar sein.

Verifizieren Sie, bevor Sie einzahlen oder Informationen teilen

Erledigen Sie dies in weniger als 60 Sekunden:

Stoppen Sie und klicken Sie auf keine Links.
Öffnen Sie einen neuen Browser-Tab und geben Sie unsere offizielle Domain manuell ein.
Vergleichen Sie die Kontaktdaten mit der Nachricht, die Sie erhalten haben.
Falls Abweichungen bestehen, gehen Sie von einem Betrugsversuch aus.
Melden Sie uns den Vorfall.

Regulierungsbehörden warnen zudem, dass Betrüger behaupten könnten, für echte, autorisierte Unternehmen zu arbeiten (Klonfirmen). Eine Verifizierung ist unerlässlich.

So melden Sie verdächtige Aktivitäten

Falls Sie glauben, dass jemand die Identität von Alchemy Markets missbraucht, senden Sie uns bitte Folgendes:

Ihren Namen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse (falls zutreffend).
Die verwendete Telefonnummer, E-Mail-Adresse, den Social-Media-Handle oder die Website-URL.
Screenshots der Konversation und etwaiger Zahlungsanweisungen.
Transaktionsreferenzen (falls Sie bereits Gelder gesendet haben).
Ihr Wohnsitzland.

Hier melden: [email protected]

Was als Nächstes passiert:
Wir prüfen Ihren Bericht, fragen gegebenenfalls nach weiteren Details und ergreifen Maßnahmen, um weiteren Schaden zu begrenzen. Dazu gehört, wo möglich, das Melden der missbräuchlichen Kanäle.

Schützen Sie Ihr Konto

Praktische Schritte:

Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort und ändern Sie es regelmäßig.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA), wo immer möglich.
Teilen Sie niemals Ihren Bildschirm, Ihr OTP oder Ihr Passwort mit anderen.
Vermeiden Sie die Anmeldung auf öffentlichen Geräten oder über öffentliches WLAN.
Halten Sie Ihr Gerät und Ihren Browser auf dem neuesten Stand.

Regulierungsbehörden warnen zudem, dass Betrüger behaupten könnten, für echte, autorisierte Unternehmen zu arbeiten (Klonfirmen). Eine Verifizierung ist unerlässlich.

FAQ

Was ist eine „Klone-Firma“?

Eine Klone-Firma ist ein Betrug, bei dem Betrüger ein legitimes Unternehmen nachahmen, indem sie ähnliche Namen, Markenzeichen, Websites oder Kontaktdaten verwenden.

Ich habe eine Nachricht erhalten, die angeblich von Alchemy Markets stammt. Woher weiß ich, ob sie echt ist?

Verwenden Sie nicht die in der Nachricht angegebenen Links oder Nummern. Besuchen Sie unsere offizielle Website und kontaktieren Sie uns über die entsprechenden Kanäle, um die Nachricht zu verifizieren.

Kann Alchemy Markets Gelder zurückholen, die ich bereits an Betrüger gesendet habe?

In vielen Fällen können an Betrüger gesendete Gelder nicht zurückgeholt werden, aber eine schnelle Meldung kann helfen. Kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter und erstatten Sie Bericht bei uns, damit wir den Vorfall protokollieren und die nächsten Schritte unterstützen können.

Nutzt Alchemy Markets WhatsApp oder Telegram für den Support?

Nein. Wir bieten keinen Kontosupport an und fordern keine Zahlungen über WhatsApp, Telegram oder ähnliche Messaging-Apps an.

Jemand hat im Namen von Alchemy Markets garantierte Gewinne versprochen. Ist das seriös?

Nein. Garantierte Gewinne und Druckmittel sind typische Anzeichen für Betrug.

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