الأسئلة الشائعة

اعثر على إجابات أكثر الأسئلة شيوعاً حول التداول مع Alchemy Markets.
الكلّ
التسجيل
المستندات
بوابة العميل
منصة MetaTrader
الإيداعات والسحوبات
التداول
كيف يمكنني فتح حساب؟

يمكنك التسجيل مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني. لفتح نموذج التسجيل، اضغط هنا.

يجب عليك تحميل المستندات المطلوبة، مثل إثبات الهوية وإثبات العنوان، وإكمال استبيان قصير.

يرجى التأكد أيضًا من أن بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك غير مرتبطين بحساب آخر مسجّل مسبقًا. إذا كان موجودًا بالفعل، ستتلقى إشعارًا يفيد بأن البريد الإلكتروني موجود مسبقًا.

ما هي المستندات المطلوبة؟

لعملية التحقق من الحساب، عادةً ما نحتاج إلى:

• صورة واضحة من وثيقة هويتك (بطاقة هوية، جواز سفر أو رخصة قيادة)

• يجب تقديم فاتورة مرافق حديثة، أو وثيقة تسجيل، أو كشف حساب بنكي مؤرخ خلال الأشهر الثلاثة (3) الماضية للتحقق من العنوان.
لن تُقبل المستندات التي تتضمن عناوين صناديق البريد أو فواتير الهاتف المحمول.

• يرجى التأكد من أن جميع المستندات مصوّرة بوضوح، مع ظهور جميع الحواف في الصورة.

• قد يُطلب مستندات إضافية وفقًا لمتطلبات KYC/AML للتحقق.

يرجى الضغط هنا لتحميل مستنداتك.

كم يستغرق وقت الموافقة على مستنداتي؟

عادةً ما تستغرق عملية التحقق 24 ساعة بعد تحميل المستندات المطلوبة. وقد تختلف هذه المدة إذا تم طلب تحقق إضافي.

كيف يمكنني تغيير كلمة مرور البوابة؟

إذا نسيت كلمة مرور بوابتك ولا تستطيع تسجيل الدخول، يمكنك العثور على خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. اضغط على خيار "نسيت كلمة المرور" أو ببساطة الضغط هنا.

لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول إلى بوابة Alchemy Markets؟

يرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى البوابة باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحة. إذا رغبت في تغيير كلمة المرور، يمكنك الضغط هنا.

إذا كنت متأكدًا من بياناتك ولكن لا تزال تواجه صعوبة في تسجيل الدخول، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة.

كيف يمكنني تغيير بيانات الاتصال المسجلة في البوابة (رقم الهاتف / البريد الإلكتروني)؟

يرجى إرسال بريد إلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل إلى [email protected] وطلب تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك.

كبديل، يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم +35 620 33 03 55 أو بدء محادثة مباشرة مع فريق الدعم.

كيف يمكنني إيداع الأموال في حساب التداول الخاص بي؟

يمكنك إجراء الإيداع مباشرة من بوابة العميل الخاصة بك.
ندعم عدة طرق للدفع، بما في ذلك:
• بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، Mastercard، إلخ)
• المحافظ الإلكترونية
• الحوالات المصرفية (محلية أو دولية)
• Apple Pay, Google Pay
يمكنك الإيداع ببساطة عن طريق النقر هنا.

كم يستغرق الإيداع حتى يظهر في حساب التداول الخاص بي؟

عادةً ما تتم معالجة طلبات الإيداع من قبل شركة Alchemy خلال 24 ساعة عمل.

• الإيداعات عبر البنوك الإلكترونية، بطاقات الائتمان/الخصم، والمحافظ الإلكترونية تُضاف فورًا إلى حسابك.
• الحوالات المصرفية العادية تستغرق عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل لتتم معالجتها وتظهر كرصيد متاح في محفظتك، حسب البنك والموقع.

عادةً ما تتم معالجة طلبات الإيداع من جانب Alchemy خلال أول 24 ساعة عمل، حيث يتم اعتماد الإيداعات عبر بطاقات الائتمان/الخصم فورًا في حسابك، بينما تستغرق الحوالات المصرفية عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل لتتم معالجتها وتظهر كرصيد متاح في محفظتك، حسب البنك والموقع.

ما هو الحد الأدنى للإيداع لبدء التداول؟

50 يورو / 50 دولار أمريكي / 50 جنيه إسترليني

لا يوجد حد أدنى للإيداع، مع العلم أن بعض طرق الدفع قد يكون لها حد أقصى للإيداع.

هل يمكنني الإيداع باستخدام حساب مصرفي تابع لطرف ثالث؟

لا يُسمح بالإيداع باستخدام حساب مصرفي لطرف ثالث.

يجب أن تكون الأموال المودعة في حساب التداول مصدرها حساب باسم صاحب الحساب (مثل بطاقة ائتمان/خصم، بنك، أو طرق دفع بديلة).

هل هناك أي رسوم على الإيداع؟

إذا اختارت Alchemy Markets التنازل عن أي رسوم أو تغطيتها، يمكنها فقط تغطية الرسوم التي تتحملها. الرسوم الأخرى التي يفرضها بنك العميل أو البنوك الوسيطة تقع على عاتقك.

كيف يمكنني السحب؟

لطلب السحب، سجّل الدخول إلى بوابة حسابك، وانتقل إلى "محفظتي" لإجراء "تحويل داخلي" من "حساب التداول الخاص بي" إلى "محفظتي"، ثم اذهب إلى "السحوبات" لتقديم طلب سحب مع تحديد المبلغ وطريقة الدفع.

يمكن إجراء السحب فقط إلى نفس الحساب وطريقة الدفع المستخدمة للإيداع (مثل التحويل البنكي، بطاقة ائتمان/خصم).

يرجى ملاحظة أن Alchemy Markets لا تعالج السحوبات إلى حسابات طرف ثالث.

هناك سيناريوهان محتملان:

1.إذا لم تقم بإضافة تفاصيل طريقة الدفع بعد:
• سجّل الدخول إلى بوابة العميل.
• انتقل إلى "محفظتي" → ستجد قسم "منطقة البنوك" → اختر "حساباتك المصرفية"، "بطاقاتك الائتمانية"، أو "طرق الدفع الإلكترونية" حسب نوع طريقة الدفع التي تريد إضافتها.
• أضف طريقة الدفع التي تريد استخدامها للسحب (يجب أن تتطابق مع مصدر الإيداع).
• ثم تابع الخطوات أدناه.

2.إذا كانت طريقة الدفع مضافة بالفعل:
اذهب إلى "محفظتي" وأجرِ تحويلًا داخليًا من "حساب التداول الخاص بي" إلى "محفظتي".
بعد ذلك، افتح علامة التبويب "السحوبات" وقدم طلب السحب مع تحديد المبلغ وطريقة الدفع.


يمكنك تقديم طلب سحب عبر النقر هنا.

كم يستغرق معالجة طلب السحب؟

يتم عادةً معالجة السحوبات من قبل Alchemy Markets خلال أول 24 ساعة.

السحوبات عبر البنوك الإلكترونية، بطاقات الائتمان/الخصم، والمحافظ الإلكترونية قد تستغرق من 1 إلى 7 أيام عمل للوصول إلى المستفيد.

السحوبات عبر الحوالة المصرفية العادية قد تستغرق من 1 إلى 14 يوم عمل.

هل يمكنني سحب مبالغ جزئية، أم يجب سحب الرصيد الكامل؟

يمكنك سحب أي رصيد حر متاح في حسابك.

يرجى ملاحظة أن بعض طرق السحب قد يكون لها حد أدنى للسحب يبلغ 50 دولارًا.

لماذا لم أستلم السحب بعد؟

جميع السحوبات تستغرق حتى 24 ساعة عمل لمعالجتها من قبل Alchemy Markets. إذا قدمت طلب سحب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد قبول أو رفض طلبك خلال أول 24 ساعة عمل.

• تأكد من إدخال التفاصيل الصحيحة عند إجراء السحب، إذا تم إدخال معلومات خاطئة، قد يتم رفض طلبك.
• تأكد من السحب إلى مصدر التمويل نفسه، وفقًا لسياسة الشركة، حيث تتم معالجة السحوبات فقط إلى مصدر التمويل.

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا يؤكد معالجة السحب، يرجى ملاحظة ما يلي:
سحوبات البطاقات قد تستغرق من 1 إلى 7 أيام عمل للوصول إلى المستفيد.
السحوبات المصرفية قد تستغرق من 1 إلى 14 يوم عمل للوصول إلى المستفيد.

إذا مرت الفترة المذكورة ولم يتم استلام الأموال، يمكنك التواصل معنا للحصول على المساعدة عبر أي من قنوات الاتصال لدينا.

هل هناك أي رسوم على السحب؟

"لا تفرض Alchemy Markets رسومًا على عمليات السحب. مع ذلك، قد يفرض مصرفك أو أي وسيط رسومه الخاصة. قد تُفرض رسوم إضافية على عمليات السحب عبر التحويل البنكي، وهي مسؤولية العميل. "

هل يمكن لأي شخص آخر غير صاحب الحساب استلام الأموال المسحوبة؟

لا. يتم معالجة عمليات السحب فقط إلى نفس الحساب وطريقة الدفع التي استخدمها صاحب الحساب للإيداع (مثل الحساب البنكي، بطاقة الائتمان/الخصم، أو المحفظة الإلكترونية).

لا يمكن إرسال الأموال إلى أطراف ثالثة أو إلى أي وسيلة دفع لم تُستخدم مسبقًا للإيداع.

لن يتم معالجة السحب إلى حساب بنكي لم يقم العميل بالإيداع منه سابقًا.

هل يمكنني سحب الأموال باستخدام حساب بنكي لطرف ثالث؟

الإيداع والسحب عبر طرف ثالث محظوران. تتبع Alchemy Markets سياسة "الرجوع إلى المصدر".
على سبيل المثال، إذا تم إيداع الأموال عبر PSP/البنك، ستقوم Alchemy Markets بإرجاع الأموال للعميل عبر نفس PSP/البنك، بما في ذلك أي أرباح. وينطبق نفس الأمر على التحويل البنكي، بطاقة الائتمان، وخيارات التمويل الأخرى التي تقدمها Alchemy Markets.

كيف يمكنني تغيير كلمة مرور MT5؟

قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Alchemy Markets الخاصة بك.
• انتقل إلى قسم "MetaTrader 5" في القائمة.
• قم بتنزيل ملف التثبيت الخاص بـ MT5 الذي ترغب به.
• قم بتشغيل الملف من متصفحك أو انقر نقرًا مزدوجًا على ملف التثبيت بعد التنزيل.
• يمكنك تعديل موقع التثبيت بالنقر على الإعدادات لتخصيص تفضيلاتك، أو ببساطة اضغط على التالي للموافقة على اتفاقية ترخيص المستخدم ومتابعة التثبيت.
• عند اكتمال التثبيت، اضغط على إنهاء، وستفتح المنصة تلقائيًا.
• عند تسجيل الدخول لأول مرة: أغلق النافذة بعنوان "فتح حساب" بالنقر على إلغاء. اتبع التعليمات أدناه ضمن "تسجيل الدخول" لتسجيل الدخول باستخدام حساب التداول الخاص بك.

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى MT5 على نظام ويندوز؟

• انقر على File > Login to Trade Account
• أدخل رقم الدخول (Login) وكلمة المرور والخادم Alchemy International Ltd، ثم اضغط Login.

تجد هذه المعلومات في المنطقة الشخصية الخاصة بك. ضمن "حسابات التداول"، اضغط على الحساب ثم اختر ملخص الحساب (Account Summary) للحصول على بيانات الدخول الخاصة بـ MT5. كلمة المرور هي نفسها التي قمت بتعيينها في بوابة Alchemy.

عند نجاح تسجيل الدخول، ستسمع صوت تأكيد. لقد تم تسجيل الدخول بنجاح إلى MT5 باستخدام حسابك.

كيف يمكنني تغيير كلمة مرور MT5؟

إذا نسيت كلمة مرور MT5، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Alchemy Markets، واختر "حسابات التداول" من القائمة، ثم "ملخص الحساب" واضغط على "إعادة تعيين كلمة مرور MT5".

ما هو تداول الفوركس؟

سوق الصرف الأجنبي (الفوركس) هو سوق عالمي لامركزي تُتداول فيه العملات. ليس له موقع جغرافي، وهو مفتوح على مدار الساعة من مساء الأحد إلى مساء الجمعة. يتضمن تداول الفوركس شراء وبيع العملات في أزواج، بهدف الاستفادة من تقلبات أسعار الصرف. تُتداول العملات مقابل بعضها البعض، ويُحدد سعرها بالنسبة لبعضها البعض.

*تحذير المخاطر: إن تداول المنتجات ذات الرافعة المالية مثل الفوركس والعقود مقابل الفروقات (CFDs) ينطوي على درجة عالية من المخاطر وقد لا يكون مناسبًا لجميع المستثمرين.

ما هي أزواج العملات الرئيسية المتداولة في سوق الفوركس؟

"تُسمى أزواج العملات الأكثر تداولًا وسيولةً بـ""الرئيسية"". وتشمل هذه الأزواج EUR/USD (اليورو/الدولار الأمريكي)، وUSD/JPY (الدولار الأمريكي/الين الياباني)، وGBP/USD (الجنيه الإسترليني/الدولار الأمريكي)، وUSD/CHF (الدولار الأمريكي/الفرنك السويسري)، وUSD/CAD (الدولار الأمريكي/الدولار الكندي)، وAUD/USD (الدولار الأسترالي/الدولار الأمريكي)، وNZD/USD (الدولار النيوزيلندي/الدولار الأمريكي). "

ما هي ساعات التداول في سوق الفوركس؟

"سوق الفوركس مفتوح ٢٤ ساعة يوميًا، ٥ أيام في الأسبوع. يبدأ التداول يوميًا في ويلينغتون، نيوزيلندا، وينتقل حول العالم مع بداية يوم العمل في كل مركز مالي، بدايةً إلى سيدني، ثم طوكيو، ثم لندن، وأخيرًا نيويورك. في نهاية جلسة التداول في نيويورك يوم الجمعة، يُغلق السوق ويُعاد فتحه في ويلينغتون يوم الاثنين. "

ما هي الرافعة المالية وكيف تعمل في تداول الفوركس؟

الرافعة المالية هي رأس مال يوفره الوسيط لتعزيز إمكانات المتداول الاستثمارية. فهي تتيح للمتداولين التحكم في أحجام صفقات أكبر برأس مال أقل.
.
على سبيل المثال، الرافعة المالية 1:100 تعني أن 1 دولار في حساب التداول يمنح المتداول القدرة على تداول ما يصل إلى 100 دولار في السوق.
تقدم شركة Alchemy Markets رافعة مالية تصل إلى 1:500 على أزواج العملات الرئيسية*.

*تحذير من المخاطر: قد تزيد الرافعة المالية أرباحك، ولكنها قد تزيد خسائرك أيضًا. يرجى التأكد من فهمك لكيفية عملها قبل التداول.

ما هي النقطة (Pip) وكيف تُستخدم لحساب الأرباح والخسائر؟

النقطة هي أصغر حركة سعرية يمكن أن يتغير بها زوج العملات. وهي تُمثل آخر خانة عشرية في معظم أسعار الصرف.

على سبيل المثال، إذا تحرك سعر صرف EUR/USD من 1.0872 إلى 1.0873، فإن زيادة قدرها 0.0001 تساوي نقطة واحدة.

بالنسبة لمعظم أزواج العملات الرئيسية، النقطة الواحدة = 0.0001، وهو ما يعادل واحدًا على مائة من واحد بالمائة.

تُستخدم النقاط لحساب الأرباح والخسائر من خلال قياس مقدار تحرك السعر لصالحك أو ضد مركزك المفتوح.

ما هو السبريد (Spread) وكيف يؤثر على تكاليف التداول؟

الفارق هو الفرق بين سعري العرض (البيع) والطلب (الشراء) لزوج العملات. وهو يمثل تكلفة فتح صفقة.

على سبيل المثال، إذا كان سعر العرض لزوج EUR/USD هو 1.0870 وسعر الطلب هو 1.0872، فإن السبريد هو نقطتان.

ما هي أنواع الأوامر المختلفة في تداول الفوركس؟

أنواع الأوامر الشائعة في تداول الفوركس تشمل: السوق (Market)، المحدد (Limit)، الإيقاف (Stop)، جني الأرباح (T/P)، إيقاف الخسارة (S/L)، والإيقاف المتحرك (Trailing Stop).

• أمر السوق: يتم تنفيذه على الفور بالسعر الحالي المتاح في السوق.
• الأمر المحدد: يتم تنفيذه عندما يصل السوق إلى سعر محدد يحدده المتداول، وعادةً ما يكون للدخول عند مستوى أفضل.
• أمر الإيقاف: يُفعّل عندما يصل السوق إلى مستوى محدد مسبقًا، وغالبًا يُستخدم لتقليل الخسائر أو حجز الأرباح.
• أوامر جني الأرباح (T/P) وإيقاف الخسارة (S/L): تُغلق الصفقة تلقائيًا عند الوصول إلى مستوى الربح أو الخسارة المحدد.
• الإيقاف المتحرك: يتحرك تلقائيًا مع تحركات الأسعار الإيجابية لحماية الأرباح وتقليل المخاطر المحتملة.

ما هي منصات وأدوات التداول التي تقدمونها؟

"نوفر لك إمكانية الوصول إلى منصة التداول الرائدة ميتاتريدر 5 (MT5) لأجهزة الكمبيوتر والويب والهواتف المحمولة. توفر هذه المنصة رسومًا بيانية، وأدوات تحليل فني، وإمكانيات تداول آلية، وغيرها الكثير. كما نوفر إضافات مميزة مثل إشارات التداول، وأخبار السوق وتحليلاته، ومؤشرات مخصصة، ومستشارين خبراء. "

ما هو نداء الهامش (Margin Call) وكيف يمكن تجنبه؟

• يحدث نداء الهامش عندما تنخفض قيمة رأس المال (Equity) في حساب التداول عن الحد الأدنى المطلوب من الوسيط لتغطية المراكز المفتوحة. لتجنبه، يُنصح بما يلي:الحفاظ على هامش حر كافٍ في الحساب.
• تجنب المبالغة في استخدام الرافعة المالية.
• تحديد أوامر وقف الخسارة لإدارة الخسائر المحتملة.
• مراقبة المراكز المفتوحة ورصيد الحساب بانتظام.

كيف أحسب المخاطرة المحتملة في الصفقة؟

يمكن حساب المخاطرة باستخدام الصيغة التالية:

المخاطرة = حجم الصفقة × قيمة النقطة × عدد نقاط إيقاف الخسارة.

كقاعدة عامة، يفضل معظم المتداولين المخاطرة بنسبة لا تتجاوز 1–2٪ من رأس المال في صفقة واحدة. التحكم في حجم الصفقات واستخدام أوامر إيقاف الخسارة أمران أساسيان.

ما هي الرسوم والعمولات المرتبطة بتداول الفوركس؟

نحن نعمل وفق نموذج تداول بدون عمولات على الحسابات القياسية. لا يتم فرض أي عمولات على الصفقات، ويتم تحقيق الإيرادات من خلال الفروقات السعرية الصغيرة (عادة من 1 إلى 2 نقطة على الأزواج الرئيسية).

ما هي سياستكم بشأن الرافعة المالية وإدارة المخاطر؟

نسمح باستخدام رافعة مالية تصل إلى 1:500 على أزواج الفوركس الرئيسية، مع تشجيع التداول المسؤول وتثقيف العملاء حول تقنيات إدارة المخاطر السليمة. تجنب المخاطرة بأكثر من 2٪ من رصيد الحساب في صفقة واحدة، وكن دائمًا على دراية بمتطلبات الهامش وأوامر إيقاف الخسارة.

هل تقدمون عروضًا أو مكافآت خاصة للعملاء الجدد أو الحاليين؟

نعم، نقدم بشكل دوري عروضًا ترويجية خاصة تشمل مكافآت على الإيداع، استرداد نقدي (Rebates)، مسابقات تداول، وحوافز أخرى. يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا لمعرفة أحدث العروض.

ما هو مستوى الإيقاف الإجباري (Stop Out Level) وكيف يتم حسابه؟

يشير مستوى إيقاف الخسارة إلى النسبة المئوية لرأس المال الذي سيتم عنده إغلاق أو إيقاف مراكزك الرافعة المالية تلقائيًا من قِبل الوسيط لتجنب المزيد من الخسائر عند انخفاض هامشك عن الحد الأدنى. ويُحسب كالتالي: نسبة إيقاف الخسارة = (رأس المال / الهامش المستخدم) × 100.

كيف يمكنني مراقبة مستوى الإيقاف الإجباري والهامش؟

يمكنك رؤية الهامش المستخدم، الهامش الحر، رصيد الحساب، ومستوى الإيقاف الإجباري بوضوح في صفحة نظرة عامة على الحساب بعد تسجيل الدخول إلى المنصة. توفر معظم المنصات أيضًا تنبيهات مخصصة لمستوى الهامش.

ماذا يحدث إذا وصل حسابي إلى مستوى الإيقاف الإجباري؟

عند انخفاض رأس المال المتبقي إلى ما دون مستوى الإيقاف الإجباري (على سبيل المثال 50٪)، سيبدأ نظام إدارة المخاطر لدى الوسيط تلقائيًا بإغلاق أكبر المراكز الخاسرة تدريجيًا لتقليل الخسائر وحماية الحساب.

هل يمكنني ضبط مستوى إيقاف إجباري أعلى؟

لا، فالنسبة محددة مسبقًا من قبل الوسيط وفقًا لنوع الحساب ولا يمكن تعديلها من قبل المتداول.

هل تقدمون حسابات تجريبية للتدرب على التداول؟

نعم، نوفر حسابات تجريبية غير محدودة مجانًا، مزودة برصيد افتراضي للتدريب على التداول في بيئة تحاكي السوق الحقيقي باستخدام بيانات أسعار حية قبل المخاطرة بأموال حقيقية.

ما هي سياستكم بشأن استراتيجيات السكالبينغ (Scalping) والتداول عالي التردد؟

يُسمح عمومًا باستراتيجيات السكالبينغ والتداول قصير المدى لدى Alchemy Markets، بشرط أن تتوافق جميع الأنشطة مع الشروط والأحكام وسياسة تنفيذ الأوامر الخاصة بنا.

ما هو نهجكم في إدارة المخاطر والتداول المسؤول؟

الإدارة السليمة للمخاطر ضرورية لنجاح التداول. ننصح بالمخاطرة بنسبة 1-2% فقط من رصيد الحساب في كل صفقة باستخدام رافعة مالية معقولة مع أوامر إيقاف الخسائر. تساعد أساليب إدارة الأموال هذه في الحفاظ على رأس مال التداول على المدى الطويل.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك سؤال غير مذكور في قسم الأسئلة الشائعة، فيرجى التواصل معنا،

وسيكون أحد ممثلينا سعيداً بمساعدتك.

ابدأ الاستثمار اليوم مع Alchemy Markets