Puedes registrarte directamente desde nuestro sitio web. Para abrir el formulario de registro, haz clic aquí.
Debes subir los documentos requeridos, como una prueba de identidad y una prueba de domicilio, y completar un breve cuestionario.
Además, asegúrate de que tu correo electrónico y tu número de teléfono no estén asociados a otra cuenta ya registrada. Si ya existen, recibirás una notificación indicando que el correo electrónico ya está en uso.
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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre el trading con Alchemy Markets.
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¿Cómo puedo abrir una cuenta?
¿Cuáles son los documentos requeridos?
Para el proceso de verificación de la cuenta, normalmente requerimos:
• Una foto clara de tu documento de identificación (ID, pasaporte o licencia de conducir)
• Un comprobante de domicilio reciente, como una factura de servicios, un documento de registro o un estado de cuenta bancario, con fecha de los últimos tres (3) meses, debe ser proporcionado para la verificación de domicilio.
No se aceptan documentos que incluyan direcciones de apartado postal ni facturas de teléfono móvil.
• Asegúrate de que todos tus documentos estén fotografiados claramente, mostrando todos los bordes en la imagen.
• Pueden solicitarse documentos adicionales según los requisitos de KYC/AML para la verificación.
Haz clic aquí para subir tus documentos.
¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse mis documentos?
El proceso de verificación normalmente tarda 24 horas después de subir los documentos requeridos. Este tiempo puede variar si se requiere verificación adicional.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña del portal?
Si olvidaste tu contraseña del portal y no puedes iniciar sesión, encontrarás la opción “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión. Haz clic en “Olvidé mi contraseña” o simplemente haz clic aquí.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi Portal de Alchemy Markets?
Por favor, asegúrate de iniciar sesión en el portal con la dirección de correo electrónico y la contraseña correcta. Si deseas cambiar la contraseña, puedes hacer clic aquí.
Si estás seguro de tus credenciales, pero aun así tienes problemas para iniciar sesión, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte vía el Chat en vivo para recibir asistencia adicional.
¿Cómo puedo cambiar mis datos de contacto registrados en el portal (número de teléfono / correo electrónico)?
Por favor, envía un correo electrónico desde tu dirección registrada a [email protected] solicitando actualizar tus datos de contacto.
Como alternativa, puedes comunicarte con nosotros por teléfono al +248 467 1951 o iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo depositar en mi cuenta de trading?
Puedes realizar un depósito directamente desde tu Portal de cliente.
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo:
• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
• Monederos electrónicos
• Transferencias bancarias (nacionales o internacionales)
• Google Pay, Apple Pay
Puedes depositar simplemente haciendo clic aquí.
¿Cuánto tiempo tarda un depósito en reflejarse en mi cuenta de trading?
Las solicitudes de depósito suelen procesarse por Alchemy dentro de las primeras 24 horas hábiles.
• Los depósitos mediante banca en línea, tarjeta de crédito/débito y billeteras electrónicas se acreditan de manera inmediata en tu cuenta.
• Las transferencias bancarias regulares suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en reflejarse como margen disponible en tu billetera, según el banco y la ubicación.
Las solicitudes de depósito suelen procesarse por Alchemy dentro de las primeras 24 horas hábiles, los depósitos con tarjeta de crédito/débito se acreditan de manera inmediata en tu cuenta, mientras que las transferencias bancarias normalmente tardan entre 1 y 5 días hábiles en reflejarse como margen disponible en tu billetera, dependiendo del banco y la ubicación.
¿Cuál es el depósito mínimo requerido para empezar a operar?
50 EUR / 50 USD / 50 GBP
Tenga en cuenta que ciertos métodos de pago pueden tener un límite máximo de depósito.
¿Puedo depositar usando la cuenta bancaria de un tercero?
No se permite depositar usando la cuenta bancaria de un tercero.
Los fondos depositados en la cuenta de trading deben provenir de un origen (tarjeta de crédito/débito, banco, cuenta de pagos alternativa, etc.) que esté a nombre del titular de la cuenta de trading.
¿Existen cargos por depositar?
Si Alchemy Markets decide eximir o cubrir alguna comisión, solo podrá cubrir los cargos que le correspondan. Otros cargos aplicados por el banco del cliente o bancos intermediarios siguen siendo responsabilidad del cliente.
¿Cómo puedo retirar fondos?
Para solicitar un retiro, inicia sesión en tu portal, ve a "Mi Billetera" para realizar una "Transferencia Interna" de "Mi Cuenta de Trading" a "Mi Billetera", luego dirígete a "Retiros" para enviar tu solicitud, indicando el monto y el método de pago.
Los retiros solo se pueden hacer a la misma cuenta y método de pago utilizados para los depósitos (por ejemplo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito).
Ten en cuenta que Alchemy Markets no procesa retiros hacia cuentas de terceros.
Existen dos escenarios posibles:
1. Si aún no has agregado los detalles de tu método de pago:
• Inicia sesión en tu Portal de Cliente.
• Ve a "Mi Billetera" → sección "Zona Bancaria" → selecciona "Tus Cuentas Bancarias", "Tus Tarjetas de Crédito" o "Tus Métodos de Pago en línea", según el método que quieras agregar.
• Agrega el método de pago que usarás para los retiros (debe coincidir con la fuente del depósito).
• Luego continúa con los pasos a continuación.
2. Si tu método de pago ya está agregado:
• Ve a "Mi Billetera" y realiza una Transferencia Interna de "Mi Cuenta de Trading" a "Mi Billetera".
• Luego abre la pestaña "Retiros" y envía tu solicitud indicando monto y método de pago.
Puedes solicitar un retiro haciendo clic aquí.
¿Cuánto tarda en procesarse una solicitud de retiro?
Los retiros generalmente son procesados por Alchemy Markets dentro de las primeras 24 horas.
Retiros por banca en línea, tarjeta de crédito/débito y billeteras electrónicas pueden tardar hasta 1-7 días hábiles en llegar al beneficiario.
Los retiros por transferencia bancaria regular pueden tardar hasta 1-14 días hábiles.
¿Puedo retirar montos parciales o debo retirar el saldo completo?
Puedes retirar cualquier margen libre disponible en tu cuenta.
Algunos métodos de retiro pueden tener un monto mínimo de $50.
¿Por qué no he recibido mi retiro aún?
Todos los retiros pueden tardar hasta 24 horas hábiles en procesarse por Alchemy Markets. Si enviaste una solicitud, recibirás un correo de confirmación de aprobación o rechazo dentro de las primeras 24 horas.
• Asegúrate de ingresar correctamente los datos al realizar el retiro. Si ingresas información incorrecta, tu solicitud puede ser rechazada.
• Asegúrate de retirar al mismo origen de fondos, según nuestra política, solo procesamos retiros hacia la fuente de financiamiento.
Si recibiste un correo confirmando que tu retiro fue procesado, ten en cuenta:
Los retiros con tarjeta pueden tardar de 1 a 7 días hábiles en llegar al beneficiario.
Los retiros por banco pueden tardar de 1 a 14 días hábiles en llegar al beneficiario.
Si ya pasó este tiempo y los fondos no han sido recibidos, puedes contactarnos para asistencia a través de nuestros canales de comunicación.
¿Existen cargos por retiros?
Alchemy Markets no cobra comisiones por retiros. Sin embargo, tu banco o cualquier intermediario podrían aplicar sus propios cargos. Los retiros por transferencia bancaria, en particular, podrían generar comisiones adicionales, que serán responsabilidad del cliente.
¿Puede alguien que no sea el titular de la cuenta recibir los fondos de retiro?
No. Los retiros solo se procesan hacia la misma cuenta y método de pago que el titular de la cuenta utilizó para los depósitos (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito o billetera electrónica).
Los fondos no pueden enviarse a terceros ni a ningún método de pago que no se haya utilizado previamente para depósitos.
Los retiros no se procesarán hacia una cuenta bancaria desde la cual el cliente no haya depositado anteriormente.
¿Puedo retirar dinero usando la cuenta bancaria de un tercero?
Los depósitos y retiros de terceros están prohibidos. Alchemy Markets opera bajo una política de "devolución a la fuente".
Por ejemplo, si los fondos se depositaron usando PSP/Banco, Alchemy Markets reembolsará al cliente mediante el mismo PSP/Banco, incluyendo cualquier ganancia. Lo mismo aplica para transferencia bancaria, tarjeta de crédito y las demás opciones de financiamiento que ofrece Alchemy Markets.
¿Qué es el trading de Forex?
El mercado de divisas (Forex) es un mercado global descentralizado donde se negocian divisas. No tiene una ubicación física y está abierto las 24 horas del día, desde la noche del domingo hasta la noche del viernes. El trading de Forex consiste en la compra y venta de pares de divisas con el objetivo de obtener ganancias a partir de las fluctuaciones en los tipos de cambio. Las divisas se negocian entre sí y se valoran en relación unas con otras.
*Advertencia de riesgo: Operar con productos apalancados, como Forex y CFD, conlleva un alto nivel de riesgo y puede no ser adecuado para todos los inversores.
¿Cuáles son los principales pares de divisas que se negocian en el mercado Forex?
Los pares de divisas más negociados y líquidos se denominan "principales" o mayores. Estos incluyen: EUR/USD (Euro/Dólar estadounidense) USD/JPY (Dólar estadounidense/Yen japonés) GBP/USD (Libra esterlina/Dólar estadounidense) USD/CHF (Dólar estadounidense/Franco suizo) USD/CAD (Dólar estadounidense/Dólar canadiense) AUD/USD (Dólar australiano/Dólar estadounidense) NZD/USD (Dólar neozelandés/Dólar estadounidense)
¿Cuáles son los horarios de trading del mercado Forex?
El mercado Forex está abierto 24 horas al día, 5 días a la semana. La actividad comienza cada día en Wellington, Nueva Zelanda, y se desplaza alrededor del mundo a medida que inicia la jornada en cada centro financiero: primero Sídney, luego Tokio, Londres y, finalmente, Nueva York. Al finalizar la sesión en Nueva York el viernes, el mercado cierra y se reabre en Wellington el lunes.
¿Qué es el apalancamiento y cómo funciona en Forex?
El apalancamiento es el capital proporcionado por un bróker que amplifica el potencial de inversión del trader. Permite controlar posiciones más grandes con un menor capital inicial.
Por ejemplo, un apalancamiento de 1:100 significa que $1 en la cuenta de trading permite operar hasta $100 en el mercado.
Alchemy Markets ofrece apalancamiento de hasta 1:500 en pares de divisas principales*.
Advertencia de riesgo: El apalancamiento puede aumentar tus ganancias, pero también puede aumentar tus pérdidas. Asegúrate de comprender cómo funciona antes de operar.
¿Qué es un pip y cómo se usa para calcular ganancias y pérdidas?
Un pip es el movimiento de precio más pequeño por el cual un par de divisas puede cambiar. Representa el último decimal en la mayoría de los precios cotizados.
Por ejemplo, si el tipo de cambio EUR/USD pasa de 1.0872 a 1.0873, ese aumento de 0.0001 equivale a un pip.
Para la mayoría de los pares principales, un pip = 0.0001, lo que equivale a una centésima de un porcentaje.
Los pips se utilizan para calcular ganancias y pérdidas midiendo cuánto se ha movido el precio a favor o en contra de tu posición.
¿Qué es el spread y cómo afecta los costos de trading?
El spread es la diferencia entre el precio de oferta (venta) y el precio de demanda (compra) de un par de divisas. Representa el costo de la transacción al abrir una posición.
Por ejemplo, si el precio de oferta del EUR/USD es 1.0870 y el precio de demanda es 1.0872, el spread es de 2 pips.
¿Cuáles son los tipos de órdenes disponibles en el trading de Forex?
Los tipos de órdenes más comunes incluyen: Mercado, Límite, Stop, Take Profit (T/P), Stop Loss (S/L) y Trailing Stop.
• Orden de Mercado: Se ejecuta inmediatamente al precio disponible en el mercado.
• Orden de Límite: Se ejecuta cuando el mercado alcanza un precio específico establecido por el trader, normalmente para entrar en un nivel más favorable.
•Orden Stop: Se activa cuando el mercado alcanza un nivel determinado, generalmente para limitar pérdidas o asegurar ganancias.
•Take Profit (T/P) y Stop Loss (S/L): Cierran automáticamente una operación cuando alcanza el nivel de ganancia o pérdida deseado.
•Trailing Stop: Se ajusta automáticamente con movimientos favorables del precio para ayudar a asegurar ganancias mientras se minimiza el riesgo de pérdidas.
¿Qué plataformas y herramientas de trading ofrecen?
Ofrecemos acceso a la plataforma líder de la industria MetaTrader 5 (MT5) para escritorio, web y móvil. Incluye gráficos, herramientas de análisis técnico, trading automatizado y más. También ofrecemos complementos premium como señales de trading, noticias y análisis de mercado, indicadores personalizados y asesores expertos.
¿Qué es un Margin Call y cómo evitarlo?
• Un Margin Call ocurre cuando el capital o el valor en efectivo de tu cuenta de trading cae por debajo del requisito mínimo de margen del bróker para las posiciones apalancadas que mantienes. Para evitarlo, practica una gestión de riesgo responsable: Mantén un margen libre adecuado en tu cuenta.
• Evita apalancar en exceso tus operaciones.
• Establece órdenes de stop loss para gestionar posibles pérdidas.
• Monitorea regularmente tus posiciones abiertas y el capital de la cuenta.
¿Cómo calculo mi riesgo potencial en una operación?
Para calcular el riesgo en una operación, usa la siguiente fórmula:
Riesgo = Tamaño de la posición × Valor del pip × Stop Loss en pips
Como regla general, muchos traders deciden no arriesgar más del 1–2 % de su capital de trading en una sola operación. El tamaño adecuado de la posición y el uso de stop losses son fundamentales.
¿Cuáles son las comisiones y tarifas asociadas con el trading de Forex?
Operamos un modelo de trading sin comisiones en cuentas estándar. No se cobran comisiones por operación; nuestros ingresos provienen de spreads ligeramente ajustados (generalmente 1-2 pips en pares principales).
¿Cuál es su política sobre trading apalancado y gestión de riesgos?
Aunque permitimos un apalancamiento de hasta 1:500 en Forex principales, promovemos el trading responsable y educamos a nuestros clientes en técnicas de gestión de riesgo adecuadas. No arriesgues más del 2 % de tu balance de cuenta en una sola operación y ten en cuenta los requisitos de margen, Stop Losses y métodos de gestión del capital.
¿Ofrecen promociones o bonos especiales para clientes nuevos o existentes?
Sí, periódicamente ofrecemos promociones especiales que pueden incluir bonos por depósito, reembolsos, concursos de trading y otros incentivos. Consulta nuestro sitio web o contáctanos para conocer las últimas ofertas.
¿Qué es el nivel de Stop Out y cómo se calcula?
El nivel de stop out es el porcentaje de capital en el que tus posiciones apalancadas serán cerradas automáticamente por el bróker para evitar mayores pérdidas cuando tu margen caiga por debajo de un umbral mínimo. Se calcula como: Stop Out % = (Capital / Margen usado) × 100
¿Cómo puedo monitorear mi nivel de Stop Out y el margen de mi cuenta?
El margen usado, el margen libre, el capital de la cuenta y el nivel de Stop Out se muestran de manera destacada en la página de resumen de la cuenta al ingresar a la plataforma de trading. La mayoría de las plataformas también permiten configurar alertas personalizadas de nivel de margen.
¿Qué sucede si mi cuenta alcanza el nivel de Stop Out?
Cuando tu capital restante cae por debajo del nivel de Stop Out (por ejemplo, 50 %), los sistemas de gestión de riesgo del bróker comenzarán a cerrar automáticamente tus posiciones abiertas con mayor pérdida, una por una, para liberar margen y proteger contra mayores pérdidas.
¿Puedo establecer un nivel de Stop Out más alto para evitar que se cierren posiciones automáticamente?
No, el porcentaje de Stop Out está predeterminado por el bróker según el tipo de cuenta. Normalmente, es establecido por el sistema. Los traders no pueden modificarlo por sí mismos.
¿Ofrecen cuentas demo para practicar trading?
Sí, ofrecemos cuentas demo ilimitadas de manera gratuita, precargadas con moneda virtual para practicar operaciones. Las cuentas demo permiten probar estrategias en un entorno simulado con datos de mercado reales antes de arriesgar capital en una cuenta real.
¿Cuál es su política sobre Scalping y estrategias de trading de alta frecuencia?
El Scalping y las estrategias de trading a corto plazo generalmente están permitidas en Alchemy Markets. Sin embargo, toda actividad de trading debe cumplir con nuestros Términos y condiciones y la Política de ejecución de órdenes.
¿Cuál es su enfoque sobre gestión de riesgos y trading responsable?
La gestión adecuada del riesgo es crucial para el éxito en el trading. Recomendamos arriesgar solo el 1-2 % del capital de la cuenta en cada operación utilizando apalancamiento razonable y stop losses. Estas técnicas de manejo de capital ayudan a preservar el capital de trading a largo plazo.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes una pregunta que no aparece en las FAQ, ponte en contacto con nosotros.
Uno de nuestros representantes estará encantado de ayudarte.
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